（1）乙方负责产品安装调试中的全部运输，包括装卸及现场搬运等，并承担货物在途一切风险。

（2）乙方负责产品在安装及培训地点的保管，直至项目验收合格。

（3）乙方负责其派出的工作人员的人身意外保险。

（1）乙方提供的产品应是原厂产品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。（2）项目整体质保期为 3 年，质保期从整体项目验收合格之日起计算，质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。（3）乙方投标文件中详细列出设备的详细保修范围。超出厂家正常保修范围的，乙方向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。（4）所投产品所有部件的质量保证及售后服务均由乙方负责；乙方与甲方签订合同之前,乙方提供在其投标文件中已响应的证明材料的原件及可有效证明由相关制造商提供原厂售后服务的相关证明材料，否则甲方有权拒绝签订合同并中止本项目采购。

1、技术支持（1）提供 7×24 小时的技术咨询服务。（2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

2、故障响应 乙方建立有 7×24 小时服务热线，服务电话响应时间在1 小时之内，4 小时内到达现场，一般问题处置不能超过 8 小时，重大问题处置不能超过 24 小时。如果乙方收到甲方通知后，未在规定的响应时间内赶到现场弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但风险和费用全部由乙方承担。乙方的技术人员到达现场 24 小时内，若不能解决故障，应提供相同备用机替代，以确保甲方正常工作。

3、备件服务：遇到重大故障，提供所需更换的任何备件。（1）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费，免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由乙方承担。安装调试期间所发生的现一切安全和质量事故及费用，均由乙方承担。（2）质保期满后，无论甲方是否另行选择维保供应商，乙方及时优惠提供所需的备品备件。

4、培训：乙方按甲方要求负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除一般故障的程度。

本项目采用费用包干方式建设，乙方根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。3.2 所投产品所有部件的质量保证及售后服务均由乙方负责；乙方与甲方签订合同之前,乙方须提供在其投标文件中已响应的证明材料的原件(备查)以及对应制造商针对本项目出具的原厂售后服务承诺书原件（需体现投标文件响应的质保年限），否则视为虚假应标，甲方有权报财政部门依法依规进行处罚。